Kapcsolatba velünk

Fogyasztóvédelem

EU-ellenőrzés tárt fel megtévesztő online értékesítési gyakorlatokat

OSSZA MEG:

Közzététel:

3 héttel ezelőtt

on

Feliratkozását arra használjuk, hogy tartalmat biztosítsunk az Ön által jóváhagyott módon, és hogy jobban megértsük Önt. Bármikor leiratkozhat.

Az Európai Bizottság és a fogyasztóvédelmi hatóságok a legutóbbi söprésnek köszönhetően felfedezték, hogy a Black Friday és a Cyber ​​Monday alatti online kedvezmények egy része félrevezető volt. 

A söpréses ellenőrzések olyan átvilágítások, amelyeket a Bizottság koordinál, és a nemzeti végrehajtó hatóságok egyidejűleg hajtanak végre. 23 uniós ország, valamint Izland és Norvégia hatóságai vettek részt ebben az ellenőrzésben. A cél a következő volt: annak felmérése, hogy a nagyobb akciók során alkalmazott kedvezmények és árképzési gyakorlatok megfeleljen az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. 

Főbb megállapítások

  • kívül 314 online kereskedő ellenőrizve, 30% helytelenül hivatkozott kedvezményekreA kedvezményeknek az elmúlt 30 napban alkalmazott legalacsonyabb áron kell alapulniuk.
  • A kereskedők 36%-a próbált opcionális tételeket hozzáadni a fogyasztók kosaraiba. Közülük 40% anélkül tette ezt, hogy egyértelműen beleegyezést kért volna.
  • A kereskedők 34%-a jelenített meg ár-összehasonlításokat, de 60%-uk megtette nem magyarázza el világosan, hogy hol van a hivatkozás árak származott.
  • 18% alkalmazott nyomásgyakorlással járó értékesítési technikákat, például azt állítani, hogy egy termék kifogyóban van, vagy visszaszámlálót használni. Ezen esetek több mint fele félrevezető volt, például amikor a ritkaságra vonatkozó állítás hamis volt.
  • 10% alkalmazott „csepegtető árazást”, ahol a vásárlási folyamat későbbi szakaszában további díjakat számítanak fel, például szállítási vagy szolgáltatási díjakat.

A fogyasztó beleegyezése nélküli tételek hozzáadása, az árak félrevezető módon történő feltüntetése, a termék kifogyófélben lévőségének hamis állítása, vagy a többletköltségek elrejtése a folyamat végéig... az uniós fogyasztóvédelmi jog értelmében illegális gyakorlatokA sweep ellenőrzést követően a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok intézkedéseket hozhatnak az érintett vállalkozásokkal szemben.

Az Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat betartatja az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Az Európai Bizottság koordinációjával együttműködve kezelik a fogyasztóvédelmi jogsértéseket az egységes piacon. A kereskedőknek be kell tartaniuk a Árfeltüntetési irányelv az árcsökkentésekről és a A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv az árképzési gyakorlatról. 

A kereskedővel problémába ütköző fogyasztóknak különböző lehetőségek a kártérítés megszerzésére – az alternatív vitarendezési szolgálat segítségének igénybevételétől vagy az Európai Fogyasztói Központok Hálózatának (ECC-Net) megkeresésétől kezdve a hivatalos jogi lépések megtételéig.

További információk

Hirdetés

Sajtóközlemény

Korábbi söprések

Európa Önök számára – Fogyasztói jogok

Ossza meg ezt a cikket:

Ossza meg ezt:
Kapcsolódó témák:
Az EU Reporter számos külső forrásból származó cikkeket közöl, amelyek sokféle nézőpontot fejeznek ki. Az ezekben a cikkekben foglalt álláspontok nem feltétlenül az EU Reporter álláspontjai. Lásd az EU Reporter teljes oldalát A közzététel feltételei további információkért Az EU Reporter a mesterséges intelligenciát olyan eszközként használja fel, amely javítja az újságírói minőséget, hatékonyságot és hozzáférhetőséget, miközben fenntartja a szigorú emberi szerkesztői felügyeletet, az etikai normákat és az átláthatóságot minden mesterséges intelligencia által támogatott tartalom esetében. Lásd az EU Reporter teljes oldalát AI szabályzat további információért.
Hirdetés

Felkapott