#ConsumerProtection: az egész EU-ra kiterjedő szabályok hibás termékeket értékesítettek

A tárgyi eszközök értékesítéséről szóló törvényjavaslat célja a nemzeti szerződési jogszabályok közötti eltérésekből adódó akadályok lebontása, amelyek akadályozzák a határokon átnyúló kereskedelmet. Bizonyos szerződéses jogokat harmonizál, például a fogyasztók rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségeket, ha egy termék nem működik megfelelően, vagy hibás, és a jogorvoslatok használatának módja.

A javasolt szabályok mind az online, mind az offline (face-to-face) áruk értékesítésére vonatkoznak, például arról, hogy a fogyasztó vásárol-e háztartási készüléket, játékot vagy számítógépet az interneten vagy a helyi üzletében.

Mi a teendő, ha valami rosszul jár

Az európai parlamenti képviselők az EU-ban magas szintű fogyasztóvédelmet kívánnak biztosítani, és jogbiztonságot kívánnak teremteni azoknak a vállalkozásoknak, amelyek termékeiket más tagállamokban kívánják értékesíteni.

Az irányelvtervezet magában foglalja a szabályokat, többek között, a fogyasztók rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségek, a bizonyítási teher és a kereskedő kötelezettségei.

A képviselők szeretnék garantálni, hogy:

Hirdetés

• Ha egy termék hibás, a fogyasztónak szabad választása lenne a javítás vagy kicserélés között, ingyen;
• a fogyasztónak jogában áll azonnali árcsökkentésre vagy a szerződés felmondására, és bizonyos esetekben visszaszerezheti pénzét, pl. ha a probléma továbbra is fennáll annak ellenére, hogy a kereskedő megpróbálta javítani, vagy ha egy hónapon belül nem történt meg és a fogyasztó számára jelentıs kellemetlenség nélkül;
• a magasabb szintű fogyasztóvédelem biztosítása érdekében a tagállamok fenntarthatják vagy bevezethetik nemzeti jogukban a "rejtett hibákra" vonatkozó jogorvoslati rendelkezéseket és rövid távú elutasítási jogot (a szerződés felmondása);
• a vásárlást követő egy évig a vevőnek nem kell bizonyítania, hogy a termék a szállítás időpontjában hibás volt (a bizonyítási teher megfordul a fogyasztó javára). Jelenleg például, ha a fogyasztó felfedezi, hogy egy hat hónapnál régebben vásárolt termék hibás, és kéri a kereskedőt, hogy javítsa vagy cserélje ki, felkérhető arra, hogy bizonyítsa, hogy ez a hiba a szállítás időpontjában fennállt . A javasolt szabályok értelmében, egy év alatt, a fogyasztó képes lenne orvosolni a jogorvoslatot anélkül, hogy bizonyítania kellene, hogy a hiba a szállítás időpontjában fennállt;
• a kereskedő felelőssé teheti, ha a hiba a fogyasztó megkapásától számított két éven belül megjelenik (a tagállamok azonban nemzeti jogukban hosszabb garanciális időt vehetnének ki annak érdekében, hogy megőrizzék a már országok).

Pascal Arimont (EPP, BE), aki ezt a jogszabályt a Parlamenten keresztül irányítja, azt mondta: "Ha Európában fogyasztó vásárol termékét, akkor ugyanolyan jogokkal kell rendelkezniük. Ezzel a jogszabálytervezetvel nem csak a magas szintű fogyasztóvédelmet garantáljuk, hanem a következő szintre is. "" Az összehangolt fogyasztói értékesítési szabályok azonban nem csupán több fogyasztóvédelmet jelentenek. Ezenkívül biztosítják az egyenlő versenyfeltételeket a vállalkozások számára, mivel több jogbiztonságot és bizalmat biztosítanak számukra a határokon átnyúló értékesítéshez. A jogi akadályok feldarabolása mellett különösen a mi kisvállalatainkat támogatjuk, lehetővé téve számukra, hogy az e-kereskedelemmel szembeni óriási részesedésüket olyan óriások mellett érjék el, mint az Amazon "- tette hozzá.

A következő lépések

 A Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság jóváhagyta az EU Tanácsával folytatott tárgyalások megkezdésére vonatkozó megbízást, 30 szavazat mellett, öt ellene és egy tartózkodás mellett. A Tanács (a tagállamok) még nem ért egyet álláspontjával.

Háttér

Az internetes értékesítésre vonatkozó szerződésekre vonatkozó eredeti javaslatot 2015 decemberében mutatták be. Az 31 2017 XNUMX-án az Európai Bizottság módosított javaslatot terjesztett elő annak hatályának kiterjesztésére, hogy az az áruk offline értékesítésére is kiterjedjen.

Ez a javaslat egy javaslattal együtt jár a digitális tartalmak beszerzésére irányuló szerződések, a bizottság novemberben szavazott (a Tanáccsal folytatott tárgyalások folyamatban vannak ebben a dokumentumban).

A Bizottság felmérése szerint a határokon átnyúló e-kereskedelem tekintetében a fogyasztók egyik legfontosabb aggodalma a bizonytalanság a legfontosabb szerződéses jogokkal kapcsolatban.