Joe a forradalmár főállását új bizottsága egyik feltörekvő csillagának, a svéd Margot Wallströmnek adta. Ez is egy küszöbön álló felfordulásra utalt az EU kommunikációjában. Mint tudjuk, ez nem így volt.
Wallström rengeteg tanulmányt és nagy hatalmú munkacsoportot kezdeményezett, de a tárca, amelyet biztostársai először irigyeltek, mérgezett kehelynek bizonyult. Nem arról volt szó, hogy bárki szándékosan megtorpedózta volna ambiciózus elképzeléseit, csupán a Bizottság saját kultúrája fojtotta el azokat.
A Bizottság üzleti tevékenységeinek nagy része bizalmas, akár kormányokkal, akár vállalatokkal, akár nem kormányzati szervezetekkel. Így azoknak az eurokratáknak, akik közül sokan jogásznak vagy közgazdásznak képezték ki magukat, nehéz PR-essé tenni magukat. Nehéz, de elengedhetetlen.
Az európai politikát egyre inkább átható euroszkepticizmus az EU kommunikációs hiányának köszönhető. Nem lenne baj, ha a népszerűtlenség csak az EU sokszor rejtélyes működésére vonatkozna, de most már az európai integráció tágabb ügyét is veszélyezteti.
Mi a válasz akkor – hogyan válik egy bürokráciából meggyőző és megbízható hangoskodó? Valójában ez nem olyan nehéz, de az első lépés – vitathatatlanul a legnehezebb – az, hogy a Bizottság felhagy azzal, amit csinál.
Barroso ígért kommunikációs forradalma több, de jobb tájékoztatást nem hozott. Minden főigazgatóság saját információs egységet kapott, és ez felgyorsította a brosúrák és sajtóközlemények áramlását a saját szektorába, ami természetesen saját ügyfélkört jelent. Ezenkívül gépekké váltak, amelyek karrierjavító anyagokat állítottak elő az adott biztosnak.
A sokkal fontosabb feladat, hogy elmagyarázzuk, "mire való az EU?" megkerülték, és most is az. Bárki, aki megkapja a különböző főigazgatóságok speciális híradásait, már jól tudja, mit tesz az EU. De az európai választók kilenctizede biztosan nem tudja.
Az Európai Parlament titkársága jó úton halad az információkkal és a multimédiával kapcsolatos fantáziadúsabb megközelítésével. De a „demokráciát” könnyebb eladni, mint a bürokráciát újracsomagolni. Tehát íme, mit kell tennie a Bizottságnak, hogy valóban átnevezze a márkát, és segítsen megmenteni az európai projektet.
Először is hagyja abba a „jó hír” kiszivattyúzását. Az eredmények trombitálása ritkán árul el sokat a megoldott problémákról. Bármilyen furcsán is hangzik, az EU értéke jobban megmagyarázható a nehézségek kiemelésével, még akkor is, ha az rossz hírekkel jár. Brüsszelnek lehetőség szerint meg kell neveznie és megszégyenítenie az „európai” megoldások ellenzőit.
Másodszor, tépje szét az összes brosúrát. Összezavarják a folyosókat, és szinte mindig pénzkidobás. És gondolja át újra azokat a keretszerződéseket, amelyeket a nagy tanácsadó cégek annyira kedvelnek, és amelyek megvédik az eurokratákat a kritikától. Egészségtelen kapcsolatot teremtenek, amelyben a tanácsadók az „ügyfélnek” könyörögnek, és elkerülik az olyan újításokat, amelyek összeütközésbe kerülhetnek a Bizottság tisztviselőinek előítéleteivel.
Harmadszor, vegyen fel újságírókat és közösségimédia-szakértőket bizottsági tisztviselőként, ne csak részmunkaidősként. Lehet, hogy összevonják a Concours-t, de tudják, mi működik és mi nem, és nagyobb valószínűséggel szembeszállnak a hierarchiával. Azt is tudják, hogy nincs olyan személy, mint „európai”, így a hatékony kommunikáció csak a különböző nemzeti idiómákban lehetséges.
Negyedszer, ami a médiakapcsolatokat illeti, ne gondoljon arra, hogy a brüsszeli székhelyű, EU-ban akkreditált sajtóosztály kiszolgálása elvégzi a feladatot. Szaktudásuk lenyűgöző, de a közvéleményre alig van befolyásuk. Ehelyett célozzon rovatvezetőket és kommentátorokat, és vegye sokkal komolyabban a regionális és helyi médiát.
Ötödször, keress egy új szimbólumot – a kék zászló és az Óda az örömhöz nem elég, ellentétben az üzenetekkel, ahol túl sok van. Versenyeznek és összezavarnak. Valami szemet gyönyörködtető és azonnal felismerhető dologra van szükség, amely az internetes óriások logóihoz hasonlítható. Célja mindenekelőtt a gyermekek, mint a holnap szavazói, és dolgozzanak ki „Európai állampolgári ismeretek” oktatócsomagokat az összes hivatalos nyelven, amelyeket a középiskolákban osztanak ki. Ha valamelyik tagállami kormány ezt megakadályozza, nevezze meg – ez egy igazán jó sztori lenne!
