Kapcsolatba velünk

EU

#ConsumerPolicy - Az alternatív és online vitarendezés segíti a fogyasztókat a jogaik érvényesítésében

OSSZA MEG:

Közzététel:

7 éve

on

Feliratkozását arra használjuk, hogy tartalmat biztosítsunk az Ön által jóváhagyott módon, és hogy jobban megértsük Önt. Bármikor leiratkozhat.

Az Európai Bizottság közzétette első jelentését a XNUMX - es európai keret végrehajtásáról Alternatív vitarendezés (ADR) és online vitarendezés (ODR). Mindkét eszköz lehetővé teszi a fogyasztók és a kereskedők számára, hogy 460 alternatív vitarendezési szerv révén rendezzék vitáikat a vásárlás miatt, bírósághoz fordulás nélkül.

Věra Jourová, az igazságügy, a fogyasztók és a nemek közötti esélyegyenlőség biztosa elmondta: „Ez a jelentés egyértelműen megmutatja, hogy a fogyasztói viták alternatív megoldási módjai felgyorsultak és vonzóak a fogyasztók felé. Ez jó hír. Azt akarjuk azonban, hogy minél több fogyasztó ismerje ezeket az alternatív eszközöket, és több kereskedő is használja őket. Ma csak minden harmadik kereskedő alkalmaz alternatív vitarendezést. Ez nem elég. Arra biztatom a tagállamokat, hogy folytassák munkájukat ezen eszközök fejlesztése érdekében. ”

Az Online vitarendezési platform 8.5-os indulása óta több mint 120,000 millió látogatót és 2016 42 fogyasztói panaszt vonzott. Ezenkívül az esetek XNUMX% -ában közvetlen rendezéshez vezetett. Ami az alternatív vitarendezést illeti, a jelentés azt mutatja, hogy az összes tagállamban és a kiskereskedelmi ágazatban pártatlan vitarendező testületek működnek. Azonban még több munkát kell elvégezni, mivel mind az alternatív vitarendezés, mind az online vitarendezés még nem nyújt teljes körű eredményt a helyszínen. A Bizottság az online vitarendezési platform folyamatos fejlesztésén dolgozik, célzottabb információkkal szolgálva a fogyasztói jogokról, miközben segít a felhasználóknak megtalálni a legmegfelelőbb jogorvoslati eszközöket és megkönnyíti a közvetlen elszámolást.

A teljes jelentés online.

Ossza meg ezt a cikket:

Ossza meg ezt:
Kapcsolódó témák:
Az EU Reporter számos külső forrásból származó cikkeket közöl, amelyek sokféle nézőpontot fejeznek ki. Az ezekben a cikkekben foglalt álláspontok nem feltétlenül az EU Reporter álláspontjai. Lásd az EU Reporter teljes oldalát A közzététel feltételei további információkért Az EU Reporter a mesterséges intelligenciát olyan eszközként használja fel, amely javítja az újságírói minőséget, hatékonyságot és hozzáférhetőséget, miközben fenntartja a szigorú emberi szerkesztői felügyeletet, az etikai normákat és az átláthatóságot minden mesterséges intelligencia által támogatott tartalom esetében. Lásd az EU Reporter teljes oldalát AI szabályzat további információért.
Hirdetés

Felkapott