Kapcsolatba velünk

Utazás

Utazás előtt ismerje meg uniós utasjogait

OSSZA MEG:

Közzététel:

11 hónap

on

Feliratkozását arra használjuk, hogy tartalmat biztosítsunk az Ön által jóváhagyott módon, és hogy jobban megértsük Önt. Bármikor leiratkozhat.

Bepakolva, indulásra készen? Azoknak, akik hamarosan nyári szünetre indulnak, reméljük, hogy az utazási terveik nem sülnek el rosszul, de ha mégis, tudniuk kell, hogy az EU utazási szabályai számos esetben vonatkoznak az utasokra. Akár a járatát törlik, akár a vonata késik, akár a poggyásza elveszik a hajó fedélzetén, joguk van kártérítést fizetni az EU-szerte érvényes utasjogok alapján. 

Az, hogy mire jogosult, ha kártérítést kell benyújtania, az Ön által használt közlekedési eszköz típusától (légi, vasúti, buszos/távolsági autóbuszos vagy hajós), valamint attól függ, hogy az EU-ba, az EU-ból vagy az EU-n belül utazik-e. A legtöbb esetben azonban van egy standard eljárás, amelyet követnie kell, ha késés, járattörlés vagy poggyászproblémák miatt kell kártérítést benyújtania. 

Először is vedd fel a kapcsolatot azzal az utazási irodával, amelytől a jegyedet vásároltad, az általuk biztosított panaszbejelentő űrlap segítségével. Ha a választott közlekedési módtól függően egy-három hónapon belül nem kapsz választ az irodától, vagy ha nem vagy elégedett a válasszal, panaszt nyújthatsz be az illetékes nemzeti hatósághoz abban az országban, ahol a probléma felmerült. Az utasjogokkal kapcsolatos problémákkal kapcsolatban bármikor fordulhatsz a helyi Európai Fogyasztói Központhoz is segítségért és tanácsért. 

Ha továbbra is problémákat tapasztal a követelésével kapcsolatban, megpróbálhatja peren kívüli eljárásokkal – vagy alternatív vitarendezési szervezettel – rendezni a vitát. Ha online vásárolta a jegyét, panaszát az online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja. Ez a két vitarendezési forma csak az EU-ban lakóhellyel rendelkezők számára érhető el.  

Ha Ön fogyatékossággal él vagy csökkent mozgásképességű, joga van repülővel, vonattal, busszal, távolsági autóbuszral vagy hajóval utazni, mint bárki más, és joga van ingyenes segítségnyújtáshoz a terminálokon és a fedélzeti járműveken. Ha úgy érzi, hogy jogait megsértették, kövesse a fenti irányelveket a kártérítési igény benyújtásához. Az utasjogairól további részletek alább találhatók. 

További információk 

Az utasok jogai 

A fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű utazók jogai 

Bíróságon kívüli eljárások fogyasztók számára 

Fogyasztói jogorvoslat az EU-ban

Európai Fogyasztói Központok Hálózata 

Töltse le az „Utasjogok” alkalmazást okostelefonjára ( Google Android, Apple iOS)

Ossza meg ezt a cikket:

Ossza meg ezt:
Kapcsolódó témák:
Az EU Reporter számos külső forrásból származó cikkeket közöl, amelyek sokféle nézőpontot fejeznek ki. Az ezekben a cikkekben foglalt álláspontok nem feltétlenül az EU Reporter álláspontjai. Lásd az EU Reporter teljes oldalát A közzététel feltételei további információkért Az EU Reporter a mesterséges intelligenciát olyan eszközként használja fel, amely javítja az újságírói minőséget, hatékonyságot és hozzáférhetőséget, miközben fenntartja a szigorú emberi szerkesztői felügyeletet, az etikai normákat és az átláthatóságot minden mesterséges intelligencia által támogatott tartalom esetében. Lásd az EU Reporter teljes oldalát AI szabályzat további információért.
Hirdetés

Felkapott