„Innovatív és egyedi” e-kormányzati rendszer

Egy brüsszeli konferencián elmondták, hogy egy "innovatív és egyedi" e-kormányzati rendszer megismétlődhet Európában és másutt.

Az Európai Bizottság elmondta, hogy az EU-38 népességének 28% -át „nem hívőként” definiálják, vagyis azok, akiknek „szisztematikus bizalmatlansága” van a közigazgatási struktúrával szemben, ami az ügyvezető szerint „kudarcot vallott”. hatékony és átlátható közszolgáltatások nyújtása a polgárok számára.

A konferencia az e-kormányzati Szerdán hallottam, hogy a "jó gyakorlat" egyik példája egy úttörő rendszer Azerbajdzsánban, ahol az e-kormányzati rendszer "hatalmas sikernek" bizonyult, 90% feletti elégedettségi arány mellett.

A Világbank az „elektronikus kormányzást” úgy határozza meg, hogy „az állami szervek olyan információs technológiákat használnak, amelyek képesek átalakítani a kapcsolatokat az állampolgárokkal, a vállalkozásokkal és más kormányzati fegyverekkel”.

Azt mondja: "Ezek a technológiák sokféle célt szolgálhatnak: jobb kormányzati szolgáltatások nyújtása az állampolgárok számára, jobb kölcsönhatások az üzleti vállalkozásokkal és az iparral, a polgárok felhatalmazása az információkhoz való hozzáférés révén vagy hatékonyabb kormányzati irányítás."

A le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) által szervezett konferenciáról azonban azt mondták, hogy a technológiai eszközök használatának képessége a közigazgatásban és a közszolgáltatások nyújtásában "még nem szilárdult meg", és "úgy tűnik, hogy Európában "az IKT elvesztette a gőzének egy részét".

Az egyik megoldás a közszolgáltatások "digitalizálása", amely segíthet áthidalni a "digitális szakadékot".

Az ülésen hallották, hogy egyesek még mindig bizalmatlanok az úgynevezett "e-kormányzati" szolgáltatásokkal szemben, az űrlapok kitöltésekor és egyéb alakiságok elvégzése során a személyes kapcsolattartást részesítik előnyben.

A szolgáltatások "digitalizálását" elősegítő egyes rendszerek sikere azonban hozzájárulhat a közigazgatás "hatékonyabbá és átláthatóbbá" tételéhez.

Francesco Grillo, az olasz "Vision" agytröszt, amely mélyreható tanulmányt végzett az egész Európában érvényes e-kormányzati rendszerekről, a konferencián elmondta: "Óriási lehetőség rejlik ebben, és ezt minden kormánynak figyelembe kell vennie".

A CIRB székhelyén tartott találkozót a Vision tanulmányának eredményei mutatták be, amely több országra kiterjed, köztük Belgiumra, amely állítólag 2019-ig "intelligens város" vezetőjévé kíván válni.

Azt mondták, hogy a technológiai eszközök használatának képessége a közigazgatásban és a közszolgáltatások nyújtásában "még nem szilárdult meg", és "úgy tűnik, hogy Európában" az IKT elvesztette a gőz egy részét ".

A Vision független jótékonysági szervezet által készített jelentés kijelenti: "Ugyanakkor az utóbbi években Európa-szerte drámai módon növekszik a bizalmatlanság közintézményekkel szemben."

Az Európai Bizottság elmondta, hogy az EU-38 népességének 28% -át „nem hívőként” definiálják, vagyis azok, akik „szisztematikusan bizalmatlanok” a közigazgatási struktúrával szemben, amely nem tudott hatékony és átlátható közszolgáltatásokat nyújtani a a polgárok.

Elhangzott, hogy az "Azerbajdzsáni Közszolgálati és Szociális Innovációs Ügynökség" (ASAN) kezdeményezés, amely tíz kormányzati minisztérium központja, "nagyon sikeres eszközként szolgált a közigazgatás átláthatóságának és a közszolgáltatások hatékonyságának növelésére. . "

A 2012-ben bevezetett rendszer részeként az országban kilenc "egyablakos" központ működik, amely a pénzügyi tanácsadástól a vezetői engedély vagy személyi igazolvány megújításával kapcsolatos információkig számos közszolgáltatást nyújt.

A konferencián "innovatívnak és egyedülállónak" minősített rendszer magában foglal egy "mobil szolgáltatást", amely eddig több mint 135,000 XNUMX állampolgár javát szolgálta, sokan a külterületeken.

A konferenciáról azt mondták, hogy az egyablakos ügyintézési rendszer ASAN "egyszerűsíti, egyszerűsíti, felgyorsítja és megnyitja" a közszolgáltatásokat, az útlevelek megújításától az adóügyi megkeresésekig és a cégalapításig.

A Asan rendszer is méltatta több nemzetközi szervezet, köztük az OECD és az Európai Bizottság, amely elismerte annak fontosságát ", mint látható intézkedés ellen, a korrupció és az átláthatóság növelése."

Ma (április 2-án) az ASAN központok Baku régiójában és környékén működnek, és több mint négymillió polgár élt a bennük nyújtott mintegy 240 típusú közszolgáltatás előnyeivel.

A jelentés szerint "még ennél is lenyűgözőbb, hogy ezekben a központokban az átlagos szolgáltatási időt 11 percre becsülték."

A rendszer jellemző egy olyanra, amelyet más országokban is megismételhetnek, beleértve az EU tagállamait is - mondta Azad Jafarli, az ASAN nemzetközi kapcsolatokért felelős igazgatója.

"A hatékonyabb intézkedések bevezetése a közszolgáltatások nyújtásában nemcsak a közigazgatás iránti bizalom növekedését segíti elő, hanem a gazdasági költségek korszerűsítésével csökkenti a gazdasági költségeket is" - mondta.

"Néhány országban alacsony a bizalom a közigazgatás iránt, és ezt megpróbáltuk megoldani. Természetesen javította az átláthatóságot, és hatékonyan kezelte a korrupciót is.

"Az ötlet a nyilvánosság számára nyújtott szolgáltatások egyszerűsítése és hatékonyabbá tétele volt. Fejleszteni kell még, de úgy gondolom, hogy ez sikerült."

Az e-kormányzati szolgáltatások Európában tapasztalható viszonylagos fejletlenségének kezelése és az EU gazdaságának az ilyen digitális technológiák fokozottabb alkalmazásával történő fellendítése érdekében a workshop meghallgatta, hogy az Európai Bizottság létrehozta az úgynevezett európai digitális menetrendet, amely a hét kezdeményezés egyike. az Európa 2020 stratégia.

Az e-kormányzás hatékony használata e célok között szerepel, és ezt a Bizottság által 2014-ben közzétett, az e-kormányzattal kapcsolatos digitális menetrend eredménytábláján mérik fel.

A menetrend célja annak biztosítása, hogy a lakosság fele (50%) 25-ig képes legyen az elektronikus kormányzást használni, a lakosság 2015% -a pedig elektronikusan visszaküldhesse az űrlapokat.

A 2013 az aránya, a lakosság az európai e-kormánynak elérte 41.5% -ra 44% -ban 2012.

Csak kilencen 28 ország (Dánia, Hollandia, Svédország, Finnország, Franciaország, Litvánia, Ausztria, Szlovénia és Belgium) jelenleg meghaladja a 2015 cél 50%.

Romániában, Olaszországban Bulgária, Lengyelország és Magyarország, az online szolgáltatás által használt kevesebb, mint negyede a lakosság.

Olaszországban, Lengyelországban, Németországban és az Egyesült Királyságban a Vision jelentése szerint az e-kormányzás használatának "nagyon lassú változását vagy akár csökkenését" regisztrálták az elmúlt évben.

A következtetés az európai digitális menetrend Eredménytáblájához 2013 használatáról szóló e-kormányzati európai országokban azt mondja, hogy „e-kormányzati vegye fel a polgárok egyre lassabban, mint bármely más online alkalmazások és valóban stagnál számos országban.

"Nyilvánvaló, hogy sem az adminisztrációs költségek potenciális megtakarítását, sem az állampolgárok potenciális előnyeit nem aknázzák ki teljes mértékben."

A Vision jelentés azt mondta, hogy az első 17 világ e-kormányzati fejlesztési vezetők között is a legjobb 20 kevésbé korrupt országokban (Dánia, Új-Zéland, Finnország, Svédország és Norvégia elfoglalják a legmagasabb pozíciókat mindkettő.

"Így az általános tendencia azt mutatja, hogy negatív összefüggés van az e-kormányzat fejlődése és a korrupció szintje között" - vonja le a következtetést.

A megjegyzéseket nagyjából visszhangozza Kamran Agasi, az ASAN innovációs központjának igazgatója, aki szerint hazájában sokan "természetesen" hajlanak az általa nyújtott szolgáltatások felé.

"Nem teszünk úgy, mintha ez mindenre megoldást jelentene, de annyira sikeres lett, ha úgy tetszik, központ, hogy most más szolgáltatásokat is felveszünk, például közüzemi szolgáltatókat, mobiltelefon-társaságokat és még turisztikai szolgáltatásokat is."

Fuad Isgandarov, azerbajdzsáni EU-nagykövet a konferencián elmondta, hogy sikeres ASAN-kezdeményezése szintén hozzájárulhat az ország képének "javításához" a külvilág felé.

Azt mondta: "Ez nagyon fontos. Szeretnénk pozitív benyomást kelteni hazánkról, és valami újat létrehozni a jövőben."

Vision tanulmányában az e-kormányzat más országokban történő felhasználását is megvizsgálta, beleértve az Egyesült Királyságot és Olaszországot.

Azt mondja, hogy az e-kormányzat szintje "fejlettebb, szélesebb körben használt és elérhetőbb" az Egyesült Királyságban, mint Olaszországban.

Ebben 2013 azt mondta 21% olaszok éltek az Internet e-kormányzati szolgáltatásokat. Ez növekedést mutat a 19% -ban 2012 de még mindig jóval az EU-átlag 41%. 10% -uk küldte vissza a kitöltött űrlapok; fel 8% -ban 2012 de jelentősen elmarad az uniós átlagtól.

A másik oldalon a brit eredmények "négyzet alakúak", állítja, az EU átlagával.

"Valójában az Egyesült Királyságban az e-kormányzati szolgáltatásokat igénybe vevő és a kitöltött űrlapot 2013-ban küldő állampolgárok aránya (41, illetve 22) egyértelműen közel áll az uniós átlaghoz (41, illetve 21)."

Ossza meg ezt a cikket: