A Bizottság bemutatja menetrendet kitöltésével egységes piaca csomagszállítás

A karácsonyi időszak az, amikor a szokásosnál több ember küld csomagokat, és a kézbesítési piacot próbára teszik. A Bizottság ma elfogadta a csomagkézbesítés egységes piacának kiteljesítéséről szóló közleményt az e-kereskedelem ösztönzése érdekében az EU-ban, valamint annak biztosítása érdekében, hogy az elektronikus kiskereskedők és a fogyasztók hozzáférjenek megfizethető és magas színvonalú csomagküldési szolgáltatásokhoz.

A közlemény az integrált csomagszállítási piacról szóló tavalyi zöld könyv (IP / 12 / 1289). A zöld könyv konzultációjának eredményeire, valamint a Bizottság és az érdekelt felek által eddig elvégzett munkára épül, és további intézkedéseket határoz meg a szállítási problémák és kihívások kezelésére, amelyekkel az EU fogyasztói és e-kiskereskedői szembenéznek.

Michel Barnier, a belső piac és a szolgáltatások biztosa elmondta: "Az e-kereskedelem által vezérelt csomagkézbesítési piacot gyors növekedés és innováció jellemzi, de néhány piaci kudarc jelei is jellemzők, különösen a határokon átnyúló kézbesítés területén. További intézkedésekre van szükség magas színvonalú, hozzáférhető és megfizethető csomagszállítási szolgáltatásokat nyújt az e-kiskereskedőknek és a fogyasztóknak, figyelembe véve a kkv-k és a kevésbé fejlett vagy hozzáférhető régiók igényeit. Az ipar vezető szerepet játszik ebben az erőfeszítésben, de hamarosan várunk eredményeket, és ezeket követni is fogjuk hogy a kötelezettségvállalások teljesüljenek. "

Az útiterv fő elemei

A közlemény felvázolja a határokon átnyúló csomagkézbesítés (hiányos) piacával kapcsolatos kockázatokat, valamint a fogyasztók, az elektronikus kiskereskedők és a kézbesítési szolgáltatók előtt álló kihívásokat. Három fő célt vázol fel, amelyeket a Bizottság e téren kíván elérni, és e célok elérése érdekében különféle feladatokat és szerepeket ruház a különféle érdekelt felekre.

• Fokozott átláthatóság és információ: (i) dedikált platformok (webportálok) és internetes összehasonlító eszközök felhívásával; ii. az önkéntes magatartási kódexek vagy a bevált gyakorlatok kódexeinek ösztönzésével; iii. releváns piaci adatok gyűjtésének felhívásával a belföldi és a határokon átnyúló csomagküldésről.
• A kézbesítési megoldások jobb rendelkezésre állása, minősége és megfizethetősége: az információs rendszerek és a nyílt interfészek jobb összekapcsolhatóságának megoldásainak feltárása és kidolgozása révén az adatok cseréje, a nyomon követés és a címkézés megkönnyítése, valamint a hatékony visszatérítés biztosítása.
• Továbbfejlesztett panaszkezelési és jogorvoslati mechanizmusok a fogyasztók számára: a kézbesítők, az e-kiskereskedők és a fogyasztói szövetségek együttesen biztosítják a panaszkezelés és a fogyasztóvédelmi rendszerek jobb együttműködését.

A Bizottság külön fórumok és műhelyek révén megkönnyíti ezt az együttműködési folyamatot, és szorosan figyelemmel kíséri az előrehaladást. Az 18 hónap elteltével összefoglalja annak értékelését, hogy szükség van-e további intézkedésekre.

Háttér

Hirdetés

Ez az ütemterv a Bizottság e-kereskedelem fejlesztésével kapcsolatos folyamatban lévő munkájának része. Az e-kereskedelem a prosperálóbb és versenyképesebb Európa egyik fő mozgatórugója, amely jelentős potenciállal járulhat hozzá a gazdasági növekedéshez és a foglalkoztatáshoz.

Az Európai Bizottság közleménye az e - kereskedelemről (lásd IP / 12 / 10) más uniós kezdeményezésekkel együtt az online megrendelt áruk fizikai kézbesítését az e-kereskedelem növekedésének egyik kulcselemeként határozta meg. Az e-kiskereskedők által kínált kézbesítési szolgáltatások az egyik alapvető tényező, amely befolyásolja a fogyasztó azon döntését, hogy náluk vásároljon. Jelenleg a szállítási problémák és a termékek visszaküldése az EU-ban mind az e-vásárlók, mind az e-kiskereskedők legfőbb gondjai közé tartozik. Az „Integrált csomagküldő piac az e-kereskedelem növekedésének az EU-ban” című, 2012. novemberi bizottsági zöld könyv elfogadását követően az összes érintett fél között széles körű konszenzus alakult ki mind a feltárt kérdésekben és kihívásokban, mind a sürgősen foglalkozni kell velük.

A kézbesítők, az e-kiskereskedők és a fogyasztói szervezetek konstruktív vitákban vettek részt külön külön konferenciákon és más fórumokon. Sok szolgáltató olyan megoldásokat kezdett kidolgozni, amelyek jobban megfelelnek ügyfeleik elvárásainak. Ezen ütemterv révén a Bizottság célja annak biztosítása, hogy a kézzelfogható javítások a lehető leggyorsabban történjenek. A rugalmas és jól teljesítő, egész EU-ra kiterjedő szállítási rendszer közvetlenül hozzájárul az e-kereskedelem hatalmas potenciáljához a növekedés fellendítése és a munkahelyteremtés érdekében.

Lásd még: MEMO / 13 / 1151.

Több információ

Link az ütemtervhez

Link a zöld könyvhez és a kapcsolódó információk

További információk a postai szolgáltatásokról

Ossza meg ezt a cikket: