Az EU jogalkotói által elfogadott #DefectiveDigitalContent fogyasztói jogok

A fogyasztók jobb védelmét szolgáló, az EU egészére kiterjedő első „digitális szerződések” szabályokat a Parlament és a Tanács tárgyalóinak a héten ideiglenesen elfogadták.

Ezeket a fogyasztóvédelmi jogokat egyenlő módon kell alkalmazni azokra a fogyasztókra, akik az ilyen tartalomért vagy szolgáltatásért cserébe szolgáltatnak adatokat, valamint a „fizető” fogyasztókra egyaránt.

Mi a teendő, ha valami rosszul jár

Az elfogadott szöveg kimondja, hogy:

• Hibás digitális tartalom vagy szolgáltatás esetén: ha ésszerű időn belül nem lehet kijavítani, a fogyasztó 14 napon belül jogosult árcsökkentésre vagy teljes visszatérítésre;
• ha a hiba az átadás időpontjától számított egy éven belül nyilvánvalóvá válik, akkor vélelmezni kell, hogy az akkor már létezett, anélkül, hogy a fogyasztónak bizonyítania kellene (a bizonyítási teher megfordítása); folyamatos szállítás esetén a bizonyítási teher a kereskedőre marad a szerződés teljes időtartama alatt;
• az egyszeri szállítások garanciális ideje nem lehet két évnél rövidebb; folyamatos szállítás esetén a szerződés teljes időtartama alatt alkalmazandó;
• a digitális tartalom ideiglenes előfizetésére a kereskedő csak akkor módosíthatja a tartalmat, ha azt a szerződés megengedi, a fogyasztót erről ésszerűen előre értesítették, és a felmondástól számított 30 napon belül felmondhatja a szerződést.

A Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság előadója, Evelyne Gebhardt (S&D, DE) elmondta: „Az elektronikus kütyük süllyedő költségeinek, valamint a Big Data és a célzott marketing növekvő piacának köszönhetően a vállalatok fokozottan ösztönzik a szórakoztató elektronika ingyenes terjesztését. Néhány szórakoztató elektronikát gyártási áron vagy annál alacsonyabb áron értékesítenek. Az ilyen „ajándékok” fő célja a bevételszerzés a felhasználók által létrehozott tartalom gyűjtésével. Ez az ideiglenes megállapodás megerősíti a fogyasztók jogait és növeli a jogbiztonságot. Megoldja azokat a legsürgetőbb kérdéseket, amelyekkel a digitális szférában a fogyasztói szerződések szembesülnek, például a szoftverfrissítéseket, a digitális tartalom / szolgáltatás megváltoztatását és a hosszú távú szerződések felmondását. "

A Jogi Bizottság előadója, Axel Voss (EPP, DE) hozzátette: „A digitális szerződésjogról szóló irányelv alapvető jogi keretet biztosít a digitális tartalom számára az EU-ban. Különösen a digitális világban, amelyet az országok közötti határtalan adatátvitel jellemez, elengedhetetlen, hogy a működő európai egységes piac egységes szabályokat fogadjon el. "

Hirdetés

A következő lépések

A képviselők ma ideiglenesen lezárták a digitális tartalomról szóló irányelv tárgyalásait. A megállapodást hivatalosan meg kell erősíteni, amikor megállapodást kötnek „iker” javaslatáról, az áruk értékesítéséről szóló irányelvről, mivel a társjogalkotók úgy döntöttek, hogy ezeket csomagként kezelik.

Az ideiglenes megállapodást a tagállamok nagyköveteinek (Coreper), valamint a Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi és Jogi Bizottságoknak kell megerősíteniük. Ezt követően a teljes ház szavazásra bocsátja, és jóváhagyásra benyújtja az EU Minisztertanácsának.

Háttér

A digitális tartalom és szolgáltatások szállítására vonatkozó szerződéseket emberek milliói kötik nap mint nap. A digitális tartalom sokféle elemre kiterjed, például zene, filmek, alkalmazások, játékok és számítógépes programok. A digitális szolgáltatások közé tartoznak például a számítási felhő szolgáltatások és a közösségi média platformjai. Az EU adatvédelmi szabályai teljes mértékben alkalmazandók e „digitális szerződések” összefüggésében.

A digitális elemekkel ellátott árukat (pl. „Intelligens” hűtőszekrények vagy csatlakoztatott órák) az áruk értékesítéséről szóló irányelvnek kell szabályoznia, amelyről a tárgyalások folynak.

Ez a javaslat a tárgyi eszközök értékesítésére vonatkozó javaslattal együtt a digitális egységes piaci stratégia egyik kezdeményezése.