Anatolij Makeshin, az Njoy Payments alapítója a fizetések új korszakáról

Vállalkozóként és fintech befektetőként, az európai akvizíciós iparban startupot építve azt tapasztalom, hogy az eladók és a termelők közötti verseny fokozódásával a vásárlók diverzifikálják a pénzük különféle cikkekre való elköltésének módjait. Legyen szó kávé vagy póló vásárlásáról, vagy akár egészségügyi biztosítás és repülőjegy vásárlásáról, az emberek megszokták a kölcsönzött pénzeszközök felhasználását, általában elterjedt hitelkártyák formájában - írja Anatolij Makeshin

A kölcsönzött pénzeszközökhöz való hozzáférés lehetővé teszi számukra, hogy árukat vagy szolgáltatásokat élvezzenek, mielőtt fedezik a bankoktól kapott kölcsönöket. 

Az ügyfelek hűségére és pénzeszközeikre való törekvés azonban versenykörnyezetet teremt a vállalatok által ajánlataik értékesítésére felkért pénzforgalmi szolgáltatók között. A Njoy Payments pedig kétségtelenül dinamikus résztvevője ennek a gyorsuló versenynek, amely Európa-szerte egyre nagyobb lendületet kap.

A Covid-19 világjárvány idején lendületet kapott a hagyományos offline piacokról az online értékesítésre való átállás, amely tendencia már mozgásban volt. Ez a válság világszerte emberek milliárdjait fosztotta meg az offline vásárlás lehetőségétől, vagy más szemszögből a luxustól. Még a Covid-19-korlátozások enyhítése ellenére is, a vállalatok továbbra is folyamatos növekedést tapasztalnak az online értékesítésben.

E növekedés előmozdítása és a vásárlások ösztönzése érdekében, még akkor is, ha az ügyfelek nem rendelkeznek a teljes pénzösszeggel, a pénzügyi szolgáltatások arra törekszenek, hogy kényelmesebb fizetési lehetőségekkel vonzzák az ügyfeleket. Az elmúlt évtizedben számos áttörés és kiemelkedő esemény született az online fizetési szolgáltatások terén. Ezen ötletek némelyike, amelyek nem sokkal korábban még tudományos-fantasztikusnak tűnhettek, ma már a fizetési környezet igazi részét képezik. A fizetési innovációnak ez a lendülete megállíthatatlannak tűnik, így a vállalatok és ügyfeleik azon töprengenek, hogyan teljesítenek majd a jövőben.

Szeretnék kiemelni néhány bomlasztó technológiát, amelyek nem csak néhány évvel ezelőtt voltak. Ide tartoznak a kriptovaluták, a szuperpénztárcák, a BNPL (Buy Now – Fizessen később) szolgáltatások, a kiterjesztett valóság, valamint a nagy adatok használata a mesterséges intelligencia mellett. Nézzük meg mindegyiket közelebbről:

Cryptocurrencies

Mindenki ismeri ezt a szót, ami azonnal eszébe juttatja a Bitcoint. Amellett, hogy a kriptovaluták az egyik leginkább kiszámíthatatlanul kereskedhető piaci eszköz, kényelmes fizetési eszközzé válnak, amelyet egyre több iparági vezető próbál beépíteni mindennapi eladásaiba.

Hirdetés

Számos vezető fizetési rendszer kutatja a kriptovaluták kihasználásának és fizetésfeldolgozó rendszereibe való integrálásának módjait. Egyes cégek, mint például a főbb szereplők, mint például a Mastercard, még tovább mennek és kriptokártyákat bocsátanak ki. Fontos megemlíteni, hogy ezek a fizetési lehetőségek az ügyfelek számára is nagyon biztonságosak, mivel az érzékeny személyes és pénzügyi adatok fokozottan védettek. Ez az egyik oka annak, hogy a kriptofizetések ágazatában olyan kevés a csalárd tranzakció vagy adatvesztés.

Szuper pénztárcák

A „szuper” kifejezés növekvő használata azt sugallja, hogy ez egy „all-inclusive” megoldást jelent az ügyfelek számára, amely szolgáltatások széles skálájához biztosít hozzáférést egyetlen alkalmazáson keresztül. Egyesek azt feltételezhetik, hogy az Apple Pay vagy a Google Pay szuperpénztárcaként funkcionál, a valóságban azonban nem, mivel mindkét rendszert korlátozza az általuk használt operációs rendszerek sajátossága.

Példa a valódi szuperpénztárcára, amely az emberek költekezésének nyomon követésében is segít, és pénzügyi tanácsokat ad, az ún. Személyes Pénzügyi Menedzsment (PFM). Felajánlással PFM eszközök, bankok és ügyfeleik kölcsönösen előnyösek lehetnek. A bankok fokozhatják az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét, növelhetik a bevételt, csökkenthetik a költségeket, és értékes betekintést nyerhetnek az ügyfelek viselkedésébe. Mindeközben az ügyfelek fejleszthetik pénzgazdálkodási készségeiket és elérhetik pénzügyi céljaikat.

Vásároljon most – fizessen később (BNPL)

Míg a BNPL üzletág gyökerei a 19. századra, vagy még régebbre vezethetők vissza, a trend az elmúlt évtizedben jelentős lendületet kapott, mivel a fintech cégek részletfizetést integráltak az online áruházakba. Ez az újítás lehetővé tette a fogyasztók számára, hogy megosszák a költségeket, és később a vásárlás teljes összegét kifizessék anélkül, hogy kamatot fizetnének a banknak.

Bár ez a végfelhasználók számára nem aggályos, a kereskedők számára ez a fajta rövid távú finanszírozás még nem hibátlan, hiszen nincs olyan "out-of-the-box" megoldás, amely egyetlen megállapodáson belül engedélyezné a részletfizetést a fizetés elfogadásával egyidejűleg.

A BNPL-nek azonban még van tere a további fejlesztésre. Ez a megoldás például beépíthető az áruszállítási szolgáltatásokba, ahol az ügyfél megkapja a BNPL jóváhagyását, és a szállítási űrlap kitöltése közben felhasználja a pénzt.

Kiterjesztett valóság (XR)

Az XR az új bomlasztó technológia az online értékesítés világában. Ez egy igazi lelet azoknak a fogyasztóknak, akik nem ismerik a vállalat márkáját, és azoknak a cégeknek, amelyek új csodálókat szeretnének magukhoz vonzani, pusztán termékeik bemutatásával másokon. Így működhet: az ember meglát egy tortát egy kávézóban, és lefényképezi az okostelefonjával. Az XR megmutatná az árat, és lehetővé tenné számukra, hogy azonnal kifizessék, megkönnyítve ezzel a vásárló és a kávézó életét, amivel pénzt takaríthat meg a pénztárgép berendezéseken, sőt a személyzeten is.

Alternatív megoldásként képzelje el, hogy az utcán sétálva meglát egy szép ruhát egy járókelőn. Készítsen egy képet, és azonnal hozzáférhet a márkához, az áradatokhoz, valamint egy kattintható gombra, amellyel fizetni lehet.

Az elfogadó cég biztosítja az eszközt a termék beszkenneléséhez, online megtalálásához és a fizetés megkönnyítéséhez, ami bizonyos mértékig hasonlít a piacon történő online fizetéshez.

Big data, mesterséges intelligencia (AI)

A big data és a mesterséges intelligencia használata szintén pozitív zavaró tényező lehet az online fizetések világában, különösen a részletfizetések esetében. Használható a pontozási és a belépési folyamatok javítására. Ezenkívül az AI segítséget nyújthat a rendelések hangutasításokkal történő fizetésének fejlesztésében, valamint a megrendelések és fizetések feladásának és feldolgozásának megszervezésében.

Ossza meg ezt a cikket: