#DigitalSingleMarket - Az uniós tárgyalók megállapodnak abban, hogy új európai szabályokat állítanak fel az online platformok kereskedelmi gyakorlatának igazságosságának javítása érdekében.

Azok a kereskedők, akik online vásárolnak a piacokon, a foglalási platformokat használó szállodákon keresztül, vagy az alkalmazásfejlesztők, azok között szerepelnek, akik részesülni fognak a ma elfogadott új szabályokból. Az új rendelet kiszámíthatóbb és átláthatóbb online kereskedelmi környezetet teremt, és új lehetőségeket kínál a viták és panaszok megoldására.

Ennek része a Az egységes digitális piac stratégiája, az új szabályok az egész online platform gazdaságra - körülbelül 7000 online platformra vagy piacra az EU-ban működnek - vonatkoznak, amelyek magukban foglalják a világ óriásait és a nagyon kis induló vállalkozásokat is, de gyakran jelentős alkupozícióval rendelkeznek az üzleti vállalkozásokkal szemben. felhasználók. Bizonyos rendelkezések a keresőmotorokra is vonatkoznak, különös tekintettel a rangsor átláthatóságára.

A digitális egységes piac alelnöke, Andrus Ansip elmondta: „A megállapodás a digitális egységes piac fontos mérföldkövét jelenti, amely több millió európai vállalat számára előnyös lesz, akik digitális platformokra támaszkodva érik el ügyfeleiket. Célunk a legtisztességtelenebb gyakorlatok betiltása és az átláthatóság mércéjének megteremtése, ugyanakkor megóvjuk az online platformok nagy előnyeit mind a fogyasztók, mind a vállalkozások számára. "

A belső piac, az ipar, a vállalkozói szellem és a kkv-k biztosa, Elżbieta Bieńkowska biztos elmondta: „Új szabályainkat különösen a kkv-k millióinak szem előtt tartásával terveztük, amelyek az EU gazdasági gerincét jelentik. Közülük sokan nem rendelkeznek alkuval ahhoz, hogy vitába szálljanak egy nagy platformmal, de ezekkel az új szabályokkal új védőhálóval rendelkeznek, és többé nem fognak attól tartani, hogy véletlenszerűen elrúgják őket egy platformtól, vagy hogy átláthatatlan rangsorolják a keresési eredményeket. ”

A digitális gazdaságért és a társadalomért felelős biztos, Mariya Gabriel hozzátette: „Ezek az első ilyen szabályok a világ bármely pontján, és megfelelő egyensúlyt teremtenek az innováció ösztönzése között, miközben megvédik európai értékeinket. Javítani fogják a vállalkozások és a platformok közötti kapcsolatot, igazságosabbá és átláthatóbbá téve, és végül nagy előnyökhöz vezetnek a fogyasztók számára. Szorosan figyelemmel kísérjük e terület fejlődését, nem utolsósorban az Online Platform Megfigyelőközpontunkon keresztül. ”

A találmány egy Eurobarométer felmérés Az EU-ban a kis- és középvállalkozások majdnem fele (42%) azt mondta, hogy online piactereket használnak termékeik és szolgáltatásaik eladásához. An hatásvizsgálat A Bizottság által a javaslatai előtt végzett vizsgálat azt mutatta, hogy a platformokon működő európai vállalkozások közel 50% -a tapasztal problémákat. A szerződéses kapcsolatokkal kapcsolatos problémák mintegy 38% -a továbbra sem megoldott, és 26% -a megoldott, de nehézségekkel; körülbelül 1.27-2.35 milliárd euró veszteség következik be közvetlenül az értékesítésből.

Hirdetés

A kisvállalkozások különösen azonnal profitálhatnak:

1. Bizonyos tisztességtelen gyakorlatok tilalma

• Nincs több hirtelen, megmagyarázhatatlan fiókfelfüggesztés. Az új szabályokkal a digitális platformok egyértelmű okok és fellebbezési lehetőségek nélkül már nem függeszthetik fel vagy szüntethetik meg az eladó számláját. A platformnak vissza kell állítania az eladókat is, ha a felfüggesztést tévesen hajtották végre.
• Világos és érthető feltételek, valamint a változások előzetes értesítése. A szerződési feltételeknek könnyen elérhetőnek és érthető nyelven kell rendelkezésre állniuk. Ezen feltételek megváltoztatásakor legalább 15 nappal előzetes értesítést kell küldeni, hogy a vállalatok alkalmazkodhassanak üzleti tevékenységükhöz ezekhez a változásokhoz. Hosszabb felmondási idő vonatkozik, ha a változások komplex kiigazításokat igényelnek.

2. Nagyobb átláthatóság az online platformokon

• Átlátszó rangsor. A piactéreknek és a keresőmotoroknak meg kell adniuk azokat a fő paramétereket, amelyeket az áruk és szolgáltatások rangsorolásához használnak a webhelyükön, hogy az eladók megértsék jelenlétük optimalizálásának módját. A szabályok célja, hogy segítsék az eladókat anélkül, hogy engedélyeznék a rangsorolási rendszer játékát.
• Kötelező közzététel számos üzleti gyakorlat számára. Egyes online platformok nemcsak a piacteret biztosítják, hanem egyidejűleg ugyanazon a piacon is eladók. Az új átláthatósági szabályok szerint a platformoknak kimerítően közzé kell tenniük minden előnyt, amelyet saját termékeiknek adhatnak másokkal szemben. Azt is el kell adniuk, hogy milyen adatokat gyűjtenek és hogyan használják fel - és különösen azt, hogy ezeket az adatokat hogyan osztják meg más üzleti partnereikkel. A személyes adatok vonatkozásában a GDPR szabályai érvényesek.

3. Új utak a vitarendezéshez.

Ma az eladók gyakran rekedtek, és nincs lehetőségük a panaszok fellebbezésére vagy megoldására, ha problémák merülnek fel. Ez megváltozik az új szabályokkal.

• Minden platformnak létre kell hoznia egy belső rendszert panaszkezelés rendszer az üzleti felhasználók számára. Csak a létszám vagy a forgalom szempontjából a legkisebb platformok mentesülnek e kötelezettség alól.
• A platformoknak több lehetőséget kell biztosítaniuk a vállalkozások számára a potenciális probléma megoldására közvetítők. Ez segít további kérdések peren kívüli megoldásában, időt és pénzt megtakarítva a vállalkozások számára.

4. Végrehajtás
   • Az üzleti szövetségek bírósághoz fordulhatnak a szabályok betartásának megszüntetése érdekében. Ez segít leküzdeni a megtorlástól való félelmet, és csökkenti az egyes vállalkozások bírósági ügyeinek költségeit, ha az új szabályokat nem tartják be. Ezenkívül a tagállamok kijelölhetnek végrehajtási hatáskörrel rendelkező hatóságokat, ha akarják, és a vállalkozások ezen hatóságokhoz fordulhatnak.

Következő lépések

Az új szabályokat elfogadásuk és közzétételük után 12 hónappal kell alkalmazni, és azt követően 18 hónapon belül felülvizsgálják, annak biztosítása érdekében, hogy lépést tartsanak a gyorsan fejlődő piaccal. Az EU is létrehozott egy dedikált Online Platform Obszervatórium figyelemmel kíséri a piac alakulását és a szabályok hatékony végrehajtását.

Háttér

A platformok széles körű lehetőségeket kínálnak a nemzetközi fogyasztói piacokhoz való gyors és hatékony hozzáféréshez, ezért váltak sikeres üzletek milliói számára. Egyes strukturális kérdések azonban tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokhoz vezetnek azon vállalkozások között, amelyek az online platformoktól függenek, hogy elérjék-e ügyfeleiket, és aláássák a platformok innovációs potenciálját.

A Bizottság Kommunikáció az online platformokról 2016. májusában bizonyos területeket határozott meg, ahol további erőfeszítésekre van szükség a bizalmas, törvényes és innováció-vezérelt ökoszisztéma biztosításához az EU-ban. Ennek eredményeként 2018 áprilisában a Bizottság javaslatot tett egy Az online platformok igazságosságáról és átláthatóságáról szóló uniós rendelet valamint egyAz online platformgazdaság megfigyelőközpontja. Ez a kezdeményezés teljesíti a XNUMX - ben vállalt elkötelezettséget Juncker elnök 2017. évi, az Unió állapotáról szóló beszéde a tisztességes, kiszámítható, fenntartható és megbízható üzleti környezet védelme az online gazdaságban.

Az új szabályokat egy hatásvizsgálat amely magában foglalja a kétéves tényfeltáró gyakorlat során összegyűjtött bizonyítékokat és az érdekelt felek véleményét.

Több információ

• MEMO - Kérdések és válaszok
• Tájékoztató: Online platformok - új szabályok az átláthatóság és a tisztesség növelése érdekében