#online vásárlás: A Parlament a csalók ellen védelmet nyújt

A nemzeti végrehajtó hatóságok nagyobb hatáskörrel rendelkeznek majd a fogyasztóvédelmi jogszabályok online megsértésének felderítésére és megállítására, és jobban összehangolhatják fellépéseiket az EU-ban a felülvizsgált fogyasztóvédelmi együttműködési (CPC) rendelet alapján.

Az új szabályok célja, hogy megszüntessék a jogi kiskapukat, amelyeket súlyosbítanak, mivel a fogyasztóvédelmi rendszerek eltérnek az EU egyik országától a másikig. A vizsgálati és végrehajtási hatáskörök között szerepelnie kell többek között:

• Információk kérése a domain regisztrátoroktól és a bankoktól a gazemberek azonosítása érdekében;
• áruk vagy szolgáltatások vásárlása próbavásárlásként, fedőazonosság alapján is („rejtélyes vásárlás”);
• a figyelmeztetés kifejezett megjelenítését rendelje el a fogyasztókhoz, vagy a hosting szolgáltatót arra utasítsák, hogy távolítsa el, tiltsa le vagy korlátozza az online felülethez (pl. weboldalhoz vagy alkalmazáshoz) való hozzáférést, ha nincs más hatékony eszköz az illegális gyakorlat megállítására;
• büntetést szab ki, például pénzbírságot vagy kényszerítő bírságot;
• arra törekedve, hogy a kereskedő kötelezettséget vállaljon az érintett fogyasztók számára megfelelő jogorvoslatok nyújtására, és tájékoztassa őket arról, hogy hogyan kell kártérítést keresni.

A széles körű jogsértések kezelése

Az EU Bizottság koordinálja az olyan eseteket, amikor a jogsértés a tagállamok legalább kétharmada esetében a fogyasztók kollektív érdekeit sértené vagy valószínűsíthetően veszélyeztetné, és együttesen az EU legalább kétharmada számára népesség.

A Tanáccsal folytatott tárgyalások során a Parlament egyik legfontosabb igénye a fogyasztói szervezetek bevonása volt. Proaktív szerepet fognak játszani a gyanított jogsértések megjelölésével, hiszen tudják őket korábban, mint a hatóságok ("külső figyelmeztetések").

Olga Sehnalová (S&D, CZ) előadó elmondta: „Az új szabályok megerősítik és javítják az együttműködést az összes fogyasztóvédelmi szereplő között, hogy könnyebben nyomon követhessék a megfelelést és kezeljék a határokon átnyúló jogsértéseket. A nemzeti hatóságok, a Bizottság és a fogyasztói szervezetek együttesen működve hatékony mechanizmust hoznak létre a szélhámos kereskedők online és offline leküzdésére, valamint a fogyasztók jogainak érvényesítésére az egységes piacon. ”A következő lépések

Hirdetés

Az 591 által 80-hoz 15-el, 24 tartózkodással fenntartott, a Parlament által jóváhagyott jogszabályszöveget az EU Tanács hivatalosan elfogadja. A rendelet a hatálybalépésétől számított XNUMX hónapon belül alkalmazandó.

Gyors tények

Példa az olyan múltbeli gyakorlatokra, amelyeket az új uniós szabályok szerint jobban kell kezelni:

- rövid távú, határokon átnyúló promóció egy légitársaság részéről, amely később lemondta a kedvezményes jegyeket;

- egy hosszú távú előfizetés, amely rejtőzik egy olyan ajánlat mögött, amely megpróbálja megnyerni a telefont 1 euróért;

- online kereskedő, aki nem szállítja az általa eladott dizájner bútorokat - és három év alatt négyszer költözött át, és

- az Európai Fogyasztói Központokhoz benyújtott panaszok az autókölcsönzési árakról, amelyek azt mutatják, hogy a fogyasztókat származási országuk alapján hátrányos megkülönböztetés éri.

Több információ