Fogyasztóvédelem: A légitársaságok kötelezettséget vállalnak arra, hogy a járattörlések után időben visszatérítik a költségeket

A Bizottsággal és a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokkal folytatott párbeszédet követően 16 nagy légitársaság elkötelezte magát az utasok jobb tájékoztatása és időben történő visszatérítése mellett, ha járat törlése történik. A Bizottság riasztotta Fogyasztóvédelmi együttműködés (CPC) végrehajtó hatóságai 2020 decemberében, hogy foglalkozzanak több légitársaság törlési és visszatérítési gyakorlatával a COVID-19 világjárvány összefüggésében.

Didier Reynders igazságügyi biztos kijelentette: „Jó hír a fogyasztóknak, hogy a légitársaságok együttműködtek a párbeszédek során, és elkötelezték magukat az utasok jogainak tiszteletben tartása és kommunikációjuk javítása mellett.” Adina Vălean közlekedési biztos hozzátette: „Üdvözlöm azt a tényt, hogy a visszatérítési lemaradás nagy részét sikerült felszámolni, és hogy minden érintett légitársaság elkötelezte magát a fennmaradó problémák megoldása mellett. Ez elengedhetetlen az utasok bizalmának helyreállításához. A légi közlekedési ágazat fellendülése ettől függ. Éppen ezért jelenleg is vizsgáljuk a szabályozási lehetőségeket az utasok jövőbeli válság elleni védelmének megerősítésére, ahogy azt a fenntartható és intelligens mobilitási stratégiánk előirányozza. ”

A CPC -hálózat most lezárja az összes légitársasággal folytatott párbeszédet, de továbbra is figyelemmel kíséri, hogy a kötelezettségvállalásokat helyesen hajtják -e végre. További információk állnak rendelkezésre itt.

Ossza meg ezt a cikket: